DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Una compañía de seguros española ‑en adelante Central‑, basa su negocio en acuerdos con pequeñas compañías mediante las cuáles ofrece sus productos.

Estas compañías, una por Comunidad Autónoma, operan exclusivamente en su territorio, salvo en el caso de Madrid y Barcelona, en el que operan tres compañías en cada ciudad. Distribuyen tanto sus propios productos como aquellos que representan de Central.

Central está domiciliada en Madrid y a su vez dispone de oficinas delegadas, con un máximo de cinco personas, situadas en los locales de las compañías con las que se han establecido acuerdos en régimen de exclusividad.

El sistema de información básico de Central consiste en un archivo centralizado donde se mantienen los datos de las pólizas, la situación de pagos de las primas, así como de los partes de siniestralidad que han sido autorizados para su pago. Este conjunto de información es accesible por parte de las oficinas delegadas y de las compañías con las que ha establecido acuerdos siempre que los datos solicitados sean de la correspondiente zona geográfica.

Ocurrido un siniestro el cliente envía el parte de siniestralidad a la compañía que le corresponda en función del domicilio en que está ubicado. Así, los correspondientes servicios de soporte de cada compañía preparan la notificación oficial del acuerdo de pago que ha de ser suscrito por la persona autorizada de cada compañía.

Si la póliza ofertada corresponde a un producto de los que se ostenta la representación, esta notificación, una vez contrastada por la correspondiente oficina delegada de la Central, es almacenada en el sistema de información central con carácter previo a su envío al cliente y a la materialización del pago.

El número de clientes de Central en toda España es de 500.000, que generan un volumen anual de 1.000.000 de partes de siniestralidad con un 90% de autorizados, que se distribuyen aproximadamente de acuerdo con la correspondiente población total de cada zona de cobertura. El importe medio derivado de cada parte es de 50.000 ptas.

El envío de las notificaciones a los clientes, la materialización de los pagos y el cobro de las primas periódicas son realizados por las compañías con las que se han establecido acuerdos y anualmente se produce la liquidación entre las compañías y Central en función del contenido de cada acuerdo, el volumen de clientes y el grado de siniestralidad.

Esta compañía de seguros dispone de un sistema central con arquitectural física y lógica propietaria adquirido en 1986 cuyos parámetros fundamentales son 10 MIPS de capacidad de procesamiento, 32 Megabytes de memoria central y 40 Gigabytes de almacenamiento en disco. Las oficinas delegadas disponen de un microordenador 286 por persona con el que acceden mediante emulación de pantalla nativa al ordenador central a través de X‑25 directamente a través de un concentrador en las oficinas de más de una persona.

La información tratable en modo carácter de los partes de siniestralidad se almacena en el sistema central con un alcance retrospectivo de 10 años.

Se dispone también de un sistema de tratamiento de información en modo facsímil donde se almacenan la páginas del expediente correspondiente a cada parte con una media de 10 páginas por parte. Este sistema se instaló en 1990 y ya se ha llevado a cabo una toma retrospectiva de información abarcando los últimos 5 años.

El sistema de discos ópticos dispone de un juke‑box con capacidad de 64 discos con 1.2 Gigabytes por cara, cada uno, así como 2 scanners, 2 estaciones de trabajo para indexación y 6 estaciones de consulta con impresora ubicadas todas ellas en la sede de Central en Madrid. Este sistema está soportado bajo UNIX.

 Con objeto de facilitar la gestión de las compañías con las que se han establecido acuerdos, Central se ha obligado a instalar y mantener en equipos independientes propiedad de cada compañía colaboradora, el software necesario para facilitar la materialización de los pagos, la gestión de los partes de siniestralidad y de almacenamiento óptico local de la documentación anexa a cada parte de siniestralidad. La materialización de los partes y el almacenamiento en facsímil han sido desarrollados bajo UNIX y la gestión de partes y la obtención de los documentos de autorización bajo MS‑DOS, base de datos de tipo relacional y red de área local.

En el momento presente, bajo una base de voluntariedad, 8 compañías de ámbito autonómico, además de una en Madrid y otra en Barcelona, tienen ya instaladas estas tres aplicaciones que son utilizadas bajo equipamiento propiedad de cada compañía.

Central está pensando en adquirir las compañías con las que ha establecido acuerdos, y desea:

1. Evaluar las implicaciones informáticas que resultarían de este proceso desde el punto de vista de la variación de costes y mejora de calidad del servicio que viene prestando.

2. Ofertar los siguientes nuevos servicios:
a) Información sobre los productos de la compañía a usuarios domésticos, pequeñas y medianas empresas y grandes clientes a través  de Servicios Telemáicos.

b) Posibilidad de que los agentes de la compañía accedan por . Servicios Telemáticos a las ofertas diarias sobre descuentos, ofertas y promociones así como sobre la situación de las pólizas de cada cliente y del trámite seguido por las indemnizaciones solicitadas.

c) La estructura diseñada debe permitir la conexión posterior tipo EDI (Intercambio electrónico de datos) con grandes clientes y empresas relacionadas con la actividad.

3) Cumplir los siguientes requerimientos organizativos.

a)Acceso en línea desde cada una de las compañías al sistema de información de Central.

b)Transmisión de información en modo carácter y modo facsímil entre las compañías a adquirir, adecuada al servicio que se desea prestar.

c)Posibilidad de suscripción desde cualquier localidad de cualquiera de los productos de la cartera.

d)Control de seguridad que permita el control independiente de usuarios, oficinas de acceso y procesos.

e)Unicidad de la identificación de cliente y póliza.

f)Consolidación de la información contable que deberá ser actualizada diariamente.

Cada opositor deberá elegir a continuación uno de los tres siguientes supuestos:

SUPUESTO A
1) Propuesta de solución integral al problema planteado.

2) Definición y cuantificación del impacto de la integración de los sistemas de información de todas las compañías.

3) Describir con el máximo grado de detalle posible el Sistema de Información resultante, así como la estrategia de transición a partir del modelo actual.

SUPUESTO B
1) Propuesta de solución integral al problema planteado.

2) Definición y cuantificación del impacto de la integración de los sistemas de información de todas las compañías.

3) Describir con el máximo grado de detalle posible la arquitectura física y lógica idónea para su solución, así como la estrategia de transición a partir del modelo actual.

SUPUESTO C
1) Propuesta de solución integral al problema planteado

2) Definición y cuantificación del impacto de la integración de los sistemas de información de todas las compañías.

3) Describir con el máximo grado de detalle posible las soluciones que desde el punto de vista de las comunicaciones deben implantarse para la prestación de los nuevos servicios que la compañía quiere ofertar así como la estrategia de transición a partir del modelo actual. Realice un análisis de las distintas alternativas.

NOTA: Realice cuantas hipótesis y estimaciones considere necesarias para el correcto desarrollo del ejercicio. Señálelas claramente dentro de la resolución del ejercicio.